Controle de Validade
Usuários PRO não tem limites de cadastro de produtos.
Usuários não PRO tem um limite de 100 produtos cadastrados.
Entenda as diferenças entre os 2 aplicativos e faça uma escolha mais acertada para seu negócio com informações nesse link.
No Controle de Validades você pode utilizar sua assinatura em apenas 1 dispositivo por vez.
No Validades Times você pode usar a quantidade de dispositivos baseado na sua assinatura, o que significa que se você tem uma assinatura para 10 pessoas, você pode usar em até 10 dispositivos, porém todos devem ter sua própria conta e login.
No Controle de Validades você pode restaurar o status da sua assinatura clicando no botão “Restaurar” no final da página de assinatura. Isso quer dizer que se você assinou o aplicativo por 1 ano por exemplo, você pode a qualquer momento apagar o aplicativo e depois restaurar a assinatura e ela voltara pelo período restante. No caso dos produtos você deve fazer backup e salvar eles em local seguro regulamente na opção “Importar & Exportar” do menu principal.
No Validades para Times seus produtos estão sempre salvo na sua conta e você pode apagar o aplicativo tranquilamente enquanto tiver acesso a sua conta.
Caso precise de suporte, você deve fornecer a identificação do seu aplicativo para facilitar a busca pelos seus dados, você pode conseguir mais informações de como conseguir essas informações nesse link.
Conheça as formas de pagamentos disponíveis para realizar assinaturas nesse link.
Sim, é possível emissão de nota fiscal para usuários Brasileiros com CNPJ/CPF em situação regular. Entre em contato com o suporte para informar o plano escolhido, a identificação do seu dispositivo, e os dados como nome completo, CNPJ/CPF, endereço e número para contato para a emissão.
Caso tenha assinado o Controle de Validades e por algum motivo sua assinatura não esteja disponível siga a orientação deste link
Caso tenha trocado de telefone, confira como você pode transferir seus produtos para o novo dispositivo aqui.
Se você usa o aplicativo em um ambiente de empresa pode ser que o aplicativo não funcione conforme esperado se tiver algum bloqueio de rede para os serviços que o aplicativo depende. Consulte este link para consultar quais endereços devem ser liberados para o aplicativo funcionar corretamente.
Não há nenhum contato via telefone ou meios parecidos, incluído aplicativos de terceiros como “WhatsApp” e “Telegram”.
Abaixo está a forma de contato oficial.
Entre em contato com o suporte no seguinte endereço. É obrigatório o envio dos identificadores do aplicativo, os mesmos podem ser obtidos conforme demonstrado no seguinte nesse endereço. Caso não seja enviado os identificadores a solicitação de suporte pode não ser atendida, então por favor garanta o envio dos mesmos.
Validades Times
Conheça os detalhes da versão para Times do Controle de Validades nesse link.
Não existe limites para cadastro de produtos no Validades Times.
Para o passo a passo de como adicionar pessoas ao seu time no Controle de Validades Times consulte este link.
Para o passo a passo de como organizar o time em lojas no Controle de Validades Times consulte este link.
Grande parte dos problemas podem ser resolvidos simplesmente saindo da sua conta e entrando novamente nela.
Adicionalmente você pode tentar excluir o aplicativo e baixa-lo novamente, como os dados são salvos na sua conta você não perdera nada.
Atenção: apenas exclua o aplicativo e baixe-o novamente caso esteja usando o Validades Times, o Controle de Validades individual não salva automaticamente os dados em conta ou seja, ao apagar o aplicativo, todos os dados são apagados juntos.